Laundry Là Gì? Nhiệm Vụ Của Bộ Phận Laundry Trong Khách Sạn

Laundry là một bộ phận góp phần tạo nên sự hài lòng của khách cũng như chất lượng dịch vụ của khách sạn. Bất kể khách sạn có quy mô như thế nào thì bộ phận này cũng rất quan trọng và không thể thiếu. Vậy Laundry là gì? và cộ phận này giữ vai trò như thế nào trong hoạt động kinh doanh của khách sạn?

Những vật dụng làm từ vải như gối, mền, chăn, ga, thảm,… trong khách sạn đều luôn được đảm bảo sạch sẽ, tươm tất, thơm tho để tạo cảm giác thoải mái cho khách lưu trú. Bên cạnh đó, luôn có một số lượng lớn khách hàng yêu cầu sử dụng dịch vụ giặt là tại khách sạn mà đó chính là nhiệm vụ chính của bộ phận Laundry. 

Xem thêm: nhiệm vụ của bộ phân housekeeping trong khách sạn

Laundry là gì?

Bộ phận Giặt là trong khách sạn được gọi là Laundry, đảm nhận việc giặt là tất cả quần áo của khách và vật dụng bằng vải của khách sạn. Tất cả khách hàng đều mong muốn được lưu trú trong không gian sạch sẽ, thơm tho và gọn gàng, vì vậy bộ phận giặt ủi là bộ phận quan trọng tạo nên sự hài lòng của khách. Nhân viên bộ phận giặt ủi có nhiệm vụ tiếp nhận và tiến hành giặt là theo yêu cầu, phân loại và đưa về đúng nơi quy định.

Công việc cụ thể của Laundry

Nhìn chung, công việc của bộ phận bộ phận giặt ủi diễn ra theo quy trình sau:

Thu gom vải dơ

Mỗi khách sạn luôn có khung giờ quy định để nhân viên bộ phận giặt ủi đi thu gom các vật dụng bằng vải dơ được khách bỏ ra cũng như tiếp nhận quần áo khách yêu cầu giặt là và đồ bẩn ở khu vực F&B. Công việc này thường diễn ra vào buổi sáng hoặc buổi chiều.

Chuyển đồ dơ tới nơi giặt

Đồ dơ sau khi được thu gom sẽ chuyển đến cho nhân viên giặt. Các loại đồ này đều được để trong sọt gọn gàng, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng khăn, vải kéo lê dưới sàn khách sạn.

Phân loại các loại vải

Việc phân loại dựa vào kiểu vải, màu sắc, chất liệu, độ bền và độ bẩn sẽ giúp hạn chế tình trạng màu sắc các loại vải bị nhiễm vào nhau. Nhân viên giặt là luôn phải phân chia những đồ này vào từng máy giặt, cũng tránh được việc máy giặt bị quá tải.

Tiến hành giặt

Tùy vào đồ được phân loại mà nhân viên bộ phận giặt ủi có cách giặt khác nhau. Đối với tấm khăn hoặc quần áo quá bận thì cần được sử dụng thuốc tẩy hoặc chất làm mềm vải trước khi giặt chung với loại đồ khác.

Sấy khô và là

Sau khi giặt sạch, các loại vải, khăn hay quần áo đều được mang đi sấy khô và là phẳng phiu. Những vật dụng có chất liệu lông tơ thì không cần sấy, còn các loại khăn trải hay quần áo khách yêu cầu là thì cần được là thẳng nếp.

Sắp xếp gọn gàng

Đồ sau khi giặt là sẽ được nhân viên bộ phận giặt là xếp lại gọn gàng và trao trả cho khách hoặc mang đi thay thế cho những đồ bẩn khác. Lưu ý với đồ dùng của khách, bạn nên treo vào móc hoặc xếp gọn trong bao để tạo sự chuyên nghiệp và lịch sự. 

Tuy không thường xuyên “ra mặt” nhưng bộ phận giặt là vẫn luôn là bộ phận góp một phần lớn tạo ấn tượng về sự sạch sẽ, tươm tất trong không gian toàn bộ khách sạn. Để làm tốt công việc này, bạn luôn phải khéo léo và cẩn thận, am hiểu kiến thức về các loại vải, bột giặt,… Hy vọng thông tin trên sẽ trả lời cho bạn câu hỏi Laundry là gì và nhiệm vụ của bộ phận Laundry trong khách sạn.


Xem Thêm:
Hospitality là gì? Vai trò và tầm quan trọng không tưởng của ngành Hospitality hiện nay
Order Taker Là Gì? Mức Thu Nhập Hấp Dẫn Của Vị Trí Order Taker Trong Khách Sạn